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工事・メンテナンス・トラブル情報

※ 下記の印については、●→群馬インターネット ■→NTT東日本フレッツサービス
  □→eAccess・ADSL(旧ACCA)サービス ○→その他 それぞれのメンテナンス情報及び障害情報を表しております。

注意事項

DNSサーバー指定について(フレッツサービスをご利用の場合)

インターネットに接続しているにもかかわらず、ホームページの閲覧やメールの送受信ができない場合、DNSサーバーを指定することで解消される場合がございます。

・ご登録の通知に記載されているユーザー名に「bbgunma.jp」が含まれるお客様
 次のDNSサーバーに設定変更しご利用ください。
    優先DNSサーバー 163.139.230.168
    代替DNSサーバー 163.139. 21.197

・ご登録の通知に記載されているユーザー名に「fln-nf.wind.ne.jp」「fln-ma.wind.ne.jp」が含まれるお客様
 次のDNSサーバーに設定変更しご利用ください。
    優先DNSサーバー 202.216.229.38
    代替DNSサーバー 202.216.224.38

・ご登録の通知に記載されているユーザー名に「fl24.wind.ne.jp」「fl8.wind.ne.jp」「fl1.wind.ne.jp」が含まれるお客様
 次のDNSサーバーに設定変更しご利用ください。
    優先DNSサーバー 218.45.48.9
    代替DNSサーバー 210.235. 156.1

再起動について

メンテナンス後や障害回復後に接続できない場合には、ルータやONU等端末機器の電源を切っていただき、5分経過後、電源を入れてお試しください。よろしくお願いいたします。

●弊社代表メール障害情報

[発生日時]2020年7月1日(水)17:00頃〜7月2日(木)13:00

[対  象] 弊社代表メールアドレス:office@wind.jp宛てにメール送信をされたお客様

[影響内容]システム障害のため、office@wind.jp宛てにメール送信ができない状況となっておりました。
      ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年6月18日(木)9:17〜12:49
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]藤岡市・神川町エリア/鬼石ビル
      秩父市・藤岡市エリア/坂原ビルにて
      「フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN」をご利用のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年6月17日(水)4:32〜9:10
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]高崎市・前橋市エリア/高崎問屋町ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年6月15日(月)13:51〜14:14
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]渋川市エリア/子持ビルにて
      「フレッツ・ADSL」をご利用のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]ADSL収容ビル装置故障

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービスメンテナンス情報

[工事日時]2020年6月25日(木) 10:00 〜13:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]みなかみ町エリア/藤原ビルにて
     「 フレッツ・ADSL」をご利用のお客様

[影響内容]サービスが一時的に利用不可

[工事内容]フレッツサービス設備(ADSL収容ビル装置)のメンテナンス工事

○フレッツサービスメンテナンス情報

 [工事日時]2020年6月22日(月) 0:00 〜4:30
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]フレッツ埼玉エリア・千葉エリア(インターネット接続)

[影響内容]「フレッツISDN/フレッツADSL」
     「Bフレッツ ベーシック」
     「フレッツ光ライトファミリータイプ」
     「フレッツ光ライトマンションタイプ」
     「フレッツ光ネクストファミリータイプ」
     「フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ」
     「フレッツ光ネクストマンンションタイプ」
     「フレッツ光ネクストマンンション・ハイスピードタイプ」
     「フレッツ光ネクストファミリータイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクストマンンションタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクストマンンション・ハイスピードタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     をご利用の一部のお客様

[影響内容]インターネット接続サービスは停止致しませんが、若干の通信遅延が発生する場合がございます。

[工事内容]フレッツ収容設備メンテナンス

●メールサーバー障害情報

[発生日時]2020年6月9日(火)4:50〜6月10日(水)2:20頃

[対  象] 弊社メールサーバーをご利用のお客様

[影響内容]大量の迷惑メール送信のため、メールの送受信ともに遅延が発生しておりました。
     ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年6月5日(金)17:07〜17:11
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]沼田市・昭和村・川場村エリア/沼田支店別1ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年5月28日(木)1:53〜2:24
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]伊勢崎市エリア/豊受ビルにて
      「フレッツ・ISDN」をご利用のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]ISDNアクセス回線故障

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年5月26日(火)12:40〜13:23
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]玉村町エリア/玉村ビルにて
      「フレッツ・ADSL」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]ADSL収容ビル装置故障

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

●Webサーバ障害情報

[発生日時]2020年5月23日(土)8:30〜12:40
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]www2.wind.ne.jp/www5.wind.ne.jpサーバーをご利用のお客様

      機器故障のため、一時的に閲覧できない状態となっておりました。
      ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年5月19日(火)19:57〜22:48
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]沼田市・昭和村・川場村エリア/沼田支店別1ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年5月18日(月)23:37〜23:42
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]伊勢崎市エリア/采女ビルにて
      「フレッツ・ADSL」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)ADSL収容ビル装置故障

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年4月21日(火)12:53〜15:57
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]・渋川市エリア/北橘ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年4月21日(火)10:23〜10:25
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]安中市・高崎市エリア/群馬高崎ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年4月13日(月)12:51〜13:11
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]桐生市・足利市エリア/桐生錦町ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービスメンテナンス情報

[工事日時]2020年4月9日(木) 21:48 〜10日(金)2:04
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]中之条町エリア/中之条ビル
      中之条町エリア/四万ビル
      中之条町エリア/群馬沢渡ビル
      東吾妻町エリア/大戸ビル
      東吾妻町エリア/岩下ビル
      高山村エリア/群馬高山ビルにて
     「フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN」をご利用のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[工事内容]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年4月1日(水)18:49〜20:52
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]渋川市・吉岡町エリア/群馬渋川ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービスメンテナンス情報

[工事日時]2020年4月8日(水) 10:30 〜13:30
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]藤岡市・甘楽町エリア/群馬日野ビルにて
     「 フレッツ・ADSL」をご利用のお客様

[影響内容]サービスが一時的に利用不可

[工事内容]フレッツサービス設備(ADSL収容ビル装置)のメンテナンス工事

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年3月20日(金)8:47〜11:48
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]館林市・板倉町エリア/群馬板倉ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年3月15日(日)13:21〜15:56
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]みどり市エリア/笠懸ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年3月10日(火)13:18〜13:28
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]中之条町エリア/中之条ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

●メールサーバー障害情報

[発生日時]2020年2月19日(水) 7:10〜8:25

[対  象] bayサーバーをご利用のお客様

[影響内容]大量の迷惑メール送信のため、メールの送受信ともに遅延が発生していた可能性がございます。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

○フレッツサービスメンテナンス情報

[工事日時]2020年2月14日(金) 4:00 〜6:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]フレッツ神奈川エリア(インターネット接続)

[影響内容]「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     をご利用の一部のお客様

[影響内容]上記時間内におきまして、最大30分程度の断が数回発生いたします。

[工事内容]フレッツ収容設備メンテナンス

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年1月7日(火)14:36〜15:07
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]安中市・高崎市エリア/群馬高崎ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

●Webサーバ障害情報

[発生日時]2020年1月6日(月)12:55〜1月7日(火)1:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]Windoffice-dbサーバーをご利用のお客様

      アクセス集中のため、サーバへの接続が不安定となっておりました。
      ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]2020年1月1日(水)2:27〜2:31
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]前橋市エリア/佐鳥ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
  【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

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